VON UNSEREN LABOREN ZU DEINEM AQUARIUM.

Alles, was Sie über die Auftragsvorbereitung, den Versand und die korrekte Überprüfung von Mesocosmo, Bio Boost, Fitoplancton und Benthos bei der Lieferung wissen müssen.

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WIE FUNKTIONIEREN DIE BEA-VERSANDEN

Produktion, Vorbereitung und Abfahrt folgen einem genauen Zeitplan, der vor allem zum Schutz der Qualität der lebenden Produkte entwickelt wurde.

1. BESTELLUNGEN BIS SONNTAG

Bestellungen, die bis Sonntag 23:59 Uhr bestätigt werden, werden in die Vorbereitung der Woche aufgenommen und am darauffolgenden Dienstag an den Kurier übergeben.

2. ABFAHRT JEDEN DIENSTAG

Die Versand erfolgt am Dienstagmorgen. So können wir die lebenden Produkte so nah wie möglich am Versandzeitpunkt sammeln, überprüfen und verpacken.

3. SCHNELLE LIEFERUNG

Unter normalen Bedingungen beträgt die Lieferzeit in Italien durchschnittlich 24–48 Stunden und in Europa 48–72 Stunden. Du erhältst die Sendungsverfolgung, sobald das Paket dem Kurier übergeben wurde.

4. KOSTENLOS IN ITALIEN

Der Versand ist für Bestellungen nach Italien ab 150 € kostenlos, bis zu einem Gesamtgewicht von 20 kg.

5. KOSTENLOS IN EUROPA

Für europäische Ziele ist der Versand ab einem Bestellwert von 250 € kostenlos, stets bis zu einem Gesamtgewicht von 20 kg.

6. BESTELLUNGEN NACH SONNTAG

Bestellungen, die nach dem Sonntagsschluss eingehen, werden in den nächsten Vorbereitungszyklus aufgenommen und gehen am Dienstag der folgenden Woche in den Versand.

EINE REISE, DIE SCHON VOR DEM VERSAND BEGINNT

BEA Mesocosmo, Bio Boost, Fitoplancton e Benthos non vengono trattati come normali prodotti da magazzino. La loro preparazione richiede controlli specifici, raccolte programmate e un confezionamento studiato in base alla stagione e alla destinazione. 
Ogni pacco viene preparato utilizzando materiali isolanti, protezioni interne e sistemi refrigeranti adeguati. Le confezioni vengono sistemate in modo da limitare movimenti, perdite e sbalzi termici durante il trasporto. 
Anche la formulazione e la preparazione dei prodotti tengono conto del viaggio. I prodotti vivi BEA sono studiati e condizionati per mantenere la propria stabilità durante il normale percorso logistico e per tollerare variazioni temporanee di temperatura o consegne più lunghe del previsto. 
Per questo motivo, un panetto refrigerante completamente scongelato, un sacchetto non più freddo o un ritardo di uno o due giorni non significano automaticamente che il prodotto sia compromesso.
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Versand und Live-Sein
Versand und Live-Sein

WAS IST NORMAL

Die lebenden BEA-Produkte werden vorbereitet und verpackt, um den extremsten Belastungen des Transports standzuhalten, wie Temperaturschwankungen und logistischen Verzögerungen.

KÜHLPACKUNG ODER WÄRMEFLASCHE AUSVERKAUFT

Je nach Saison verwenden wir Kühlakkus oder Wärmekissen, um Temperaturschwankungen während der Reise zu verlangsamen. Es ist normal, dass das Gel bei Ankunft aufgetaut oder das Wärmekissen bereits kalt ist: Ihr Zustand allein zeigt nicht an, dass die Produkte beeinträchtigt sind, sie haben ihre Aufgabe erfüllt.

WENIG ODER KEINE BEWEGUNG

Nach dem Transport können die Organismen weniger aktiv sein, sich verstecken oder in bestimmten Bereichen der Verpackung konzentrieren, wie zum Beispiel im Bodensatz. Oft reicht es aus, das Produkt ruhen zu lassen und es sorgfältig zu beobachten. Auch die Farbe der verschiedenen Mesocosmen kann je nach Erntekultur von Grün bis Gelb-Braun variieren.

VIEL LAGER AM BODEN

Das Depot ist ein integraler Bestandteil der Kultur, wird absichtlich hinzugefügt und stellt nicht automatisch verdorbenes Material dar. Es enthält kolonisiertes Substrat, Organismen, Eier, juvenile Formen und andere biologische Bestandteile des Produkts.

VERZÖGERUNG VON EINIGEN TAGEN

Eine logistische Verzögerung führt nicht automatisch zum Verlust der Lebendigkeit. Die betreffenden Organismen sind äußerst widerstandsfähig, die Produkte werden so vorbereitet und verpackt, dass sie längere Aufenthalte während des Transports und vorübergehende thermische Belastungen tolerieren können. Die Bewertung muss stets auf ihrem tatsächlichen Zustand bei Ankunft basieren.

BENTHOS

Während der Reise neigen die meisten Organismen dazu, sich innerhalb der Substrate zu verstecken. Viele Exemplare befinden sich außerdem im Larvenstadium oder sind sehr klein. Eine schnelle Überprüfung, die sich nur auf die sichtbaren ausgewachsenen Tiere stützt, ermöglicht daher keine korrekte Bewertung des Produkts.

LIEBE GERÜCHE IM PHYTOPLANKTON

Ein leichter schwefeliger Geruch kann völlig normal sein. Der menschliche Geruchssinn nimmt schwefelhaltige Moleküle auch in sehr niedrigen Konzentrationen wahr; der Geruch kann von den Aminosäuren und den in der Mischung vorhandenen Arten abhängen und allein weist er nicht auf eine Produktverschlechterung hin.

WAS ERFORDERT EINE ÜBERPRÜFUNG

Manche Veränderungen können hingegen auf ein echtes Problem hinweisen.
Wenn du eines oder mehrere dieser Anzeichen bemerkst, wirf das Produkt nicht weg: Sende uns ein Video zur Überprüfung.

BENTHOS

Klar erkennbare tote Schnecken, deutlich verwesende Würmer, Wasser, das weiß oder milchig geworden ist, und ein sehr intensiver fauliger Geruch.
Diese Anzeichen, besonders wenn sie zusammen auftreten, können auf eine tatsächliche Verschlechterung des Produkts hinweisen.

FITOPLANCTON

Farbe ist sehr hellgelb geworden, deutlicher Verlust der normalen Pigmentierung und Zellen, die nicht mehr in Suspension bleiben. Selbst nach kräftigem Schütteln der Verpackung bleibt das Produkt flockig und bildet nach wenigen Minuten gut sichtbare Aggregate.

ZOOPLANKTON

Vorhandensein von gallertartigen Massen am Boden, eindeutig tote Organismen, aufgeblähter Beutel oder sehr intensiver fauliger Geruch. Es ist außerdem bemerkenswert, dass keine sich bewegenden Organismen zu beobachten sind, weder im schwebenden Teil noch im Bodensatz, selbst nach der Ruhezeit.

BIO BOOST

Offensichtlich aufgeblähter Beutel mit abnormalem Innendruck oder Verformung der Verpackung. Dieses Anzeichen erfordert immer eine Überprüfung vor der Verwendung, besonders wenn es von deutlichen Veränderungen im Aussehen oder Geruch des Produkts begleitet wird.

HAST DU BEIM EINTREFFEN EINE FRAGE? ZEIG ES UNS IM VIDEO

Wenn dich etwas nicht überzeugt, folge diesen einfachen Schritten: Sie ermöglichen uns, die Produktbedingungen schnell zu überprüfen.

1. WERFEN SIE DAS PRODUKT NICHT WEG

Bewahren Sie alle betroffenen Verpackungen bis zum Abschluss der Überprüfung auf. Ohne das Produkt können wir den Zustand nicht korrekt beurteilen.

2. NICHT SCHÜTTELN SIE DIE VERPACKUNG

Vor dem Video den Inhalt nicht schütteln oder umrühren. Die natürliche Anordnung des Ablagerungs- und Organismusmaterials ist für die Bewertung wichtig.

3. MESSEN SIE DIE TEMPERATUR

Wenn möglich, erfasse die Wassertemperatur des Beutels und zeige den Wert während des Videos deutlich an.

4. 10–15 Minuten ruhen lassen

Stellen Sie das Produkt auf eine ebene Fläche und warten Sie 10–15 Minuten, damit sich die Organismen nach der Reise stabilisieren können.

5. FILME IN HD AUS DER NÄHE UND IM GEGENLICHT

Zeigen Sie das Etikett, die gesamte Verpackung, die Oberseite, die Mitte und den Bodensatz am Boden, indem Sie Licht hinter oder unter dem Beutel verwenden.

6. SENDEN SIE DAS VIDEO ÜBER WHATSAPP

Senden Sie uns das Video mit Angabe der Bestellnummer und der betroffenen Produkte. Nach der Überprüfung organisieren wir bei Bedarf schnell den Austausch.